2023.05.10

心生万物，时代芳菲四月天。

踏入时代商业园区，微风拂面，阳光透过绿植，在来来往往人们的笑脸上，留下轻轻摇晃的光斑，映成诗。

在这背后，有一群人在用心守候。今天，就跟小编一起，去听听他们的故事吧！

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企划部

简介：李锐，阳光开朗的四川小伙，入职还不到两年，但已成长为部门业务能手。

小编：同事和客户对你评价都很高哦，是有什么诀窍吗？

李锐：或许是积极阳光？除了责任感，我也觉得工作本身很有意思，我们会跟商户一起脑暴推广方案，会在妇女节给园区女性送花，会给园区年轻人组织篮球赛.....与客户共创造带来的价值感，让我对每天的工作都充满期待。

而且我喜欢交朋友，把客户当成朋友来相处，交流多了就知道他们需要什么，更能带着用户视角去工作，所以形成了正循环吧。

小编：怪不得大家都喜欢你~等等，你好像是我关注的小红书博主？

李锐：哎呀“瞒”不住了，我兴趣爱好广泛，比如穿搭、调酒、拍照等，闲暇时间会做分享，不知不觉也有4000粉丝了。

小编：优秀哦，不过我挺好奇，这对你的工作有什么帮助吗？

李锐：我觉得工作和生活是分不开的，因为对生活充满热爱，我才能在工作上也保持积极乐观，不管做什么都会全力以赴。而工作压力也可以在做小红书的时候得到释放，所谓劳逸结合嘛。

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客服部

简介：李慧聪，来自广州，外表干练秀气，司龄两年。

小编：你刚到新岗位才两个多月，还适应吗？

李慧聪：“适应”这个词好像不太准确哈哈。客服部需要有很强的内驱力，首先要知道客户是谁、沟通习惯等等，总不能连人家名字都叫错呀。所以我首先要快速熟悉客户情况，现在早就烂熟于心啦。

小编：那客户需要你们的时候你是怎么做的？

李慧聪：我们不能等着客户来反馈问题，主动细心客户才更有安全感。例行走访检查是我们的日常，公共区域的卫生清洁一直是客户关注的重点，也是打造优质办公环境的重要一环，所以我每天都会巡查三四次。

我们看到客户的需求我们都会30分钟反馈，一时无法解决的难题也会了解清楚情况，做到事事有回应。虽然客服部不是万能的，但我们会站在客户角度思考，有时他们更需要的其实是了解清楚情况和可能的解决方案，所以我们的“有求必应”也让他们更有安全感。

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招商部

简介：汤雨情，2018年入职，业绩指标名列前茅，有着超乎常人的拼劲。

小编：你业绩这么好，方不方便透露工作秘籍呀？

汤雨情：用心有很多种，我在努力做到每一种。我有随时随地了解市场各行各业动态的习惯。现在很多行业信息我都知道，知识量储备足了，我才能更清楚客户的实际需求，并解答客户的各种疑问。

另外客户视角也非常重要，真诚且客观地分析，结合客户企业性质等情况推介适合的办公点，客户自然会感受到我的诚意，也就会更相信我的判断啦。

小编：嗯嗯，我还听说你有很多新客户都是老客户推荐的？

汤雨情：对，成交后我也会持续关注他们的需求和反馈。我们会跟其他部门的同事一起做好服务，让客户感到选择我们项目物超所值。比如疫情之下，很多客户都有资金压力，我们会共同搭建桥梁，帮助客户解决资金困难的问题。只有做好后续服务，客户有良好的体验感，才愿意续租，也更愿意主动帮我推荐新客户。

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动力部

简介:叶燕阳,来自广东云浮，自2010年就来到时代商业，共同走过十余载光阴。

小编：大家都说动力组是项目的特战部队，你怎么理解这个评价？

叶燕阳：动力组之于企业，就像免疫细胞之于人体。我们有工单制，客户在时代商业的智慧服务平台“企业邦”下工单申报故障后，我们就能接到需求。按制度规定，我们需要在半小时内响应、48小时内完成维修。但这里的每个人都有“强迫症”，不立刻解决问题心里不舒畅，导致真实情况常常是立刻响应、24小时内解决。

小编：怪不得大家都这么说，那有什么记忆特别深刻的故事吗？

叶燕阳：有，记得非常清楚，那天是深夜11点，我在群里看到值班同事说项目大片区域突然停电，我担心抢修进度就立马赶回项目。令我感到震惊和感动的是，我并没有要求大家回来，但陆陆续续看到有同事特地赶回，甚至还有一位同事大老远开了一个小时车回来。如果不是大家主动回来，我估计会和值班同事通宵抢修。拥有这样的战友，是我愿意一直在这里的原因之一。

END

时代商业深耕产业运营二十余载，品质服务是重要推动力之一。而持续不断的品质服务打造，来源于每一个员工日复一日、年复一年，兢兢业业、尽职尽责，在平凡的岗位上做出不平凡的成就，方成就时代商业今天的不平凡，让时代商业向上的每一步走得坚实有力。

站在新的起点，时代商业也将持续和深化从“心”开始、成人之美，用心、尽心、热心，成就每一位客户，也成就在时代商业奋斗的每一个人。